Versandinformationen

Wir bei Asance legen großen Wert darauf, dass Ihre Bestellung schnell, sicher und zuverlässig bei Ihnen ankommt. Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinien sorgfältig durch, um sich über unsere Lieferbedingungen zu informieren.

1. Versandkosten

Wir freuen uns, allen unseren Kunden in Deutschland einen vollständig kostenlosen Versand anbieten zu können. Es gibt keinen Mindestbestellwert und es fallen an der Kasse keine versteckten Versandgebühren an.

2. Liefergebiete

Derzeit bieten wir den Versand ausschließlich an Lieferadressen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland an. Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können aktuell nicht bearbeitet werden.

3. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung so schnell wie möglich auf den Weg zu bringen:

• Bearbeitungszeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage) bearbeitet und an unseren Versanddienstleister übergeben.
• Lieferzeit: Die reguläre Transitzeit nach der Übergabe an den Versanddienstleister beträgt 6 bis 10 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass es in Spitzenzeiten (z.B. Feiertage, besondere Verkaufsaktionen) zu leichten Verzögerungen kommen kann.

4. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine automatische Versandbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält eine Sendungsverfolgungsnummer sowie einen Link, mit dem Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit in Echtzeit online nachverfolgen können. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsdaten im System des Spediteurs aktualisiert werden.

5. Fehlgeschlagene Zustellungen und falsche Adressen

Der Kunde ist dafür verantwortlich, beim Check-out die korrekte Lieferadresse anzugeben. Sollte ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden können und an uns zurückgeschickt werden, behalten wir uns vor, die Kosten für einen erneuten Versand in Rechnung zu stellen. Bitte prüfen Sie Ihre Angaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

6. Beschädigte oder verlorene Pakete

Sollte Ihr Paket auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter kontakt@asance.de. Wir werden eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten und schnellstmöglich für eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung sorgen.